Por Laura García Gómez
Volvemos a recurrir a Kevin Sigliano, Marketing Intelligence de Domestika.com, quien nos aporta en este caso su opinión sobre hasta qué punto el comercio online sustituye al comercio venta en establecimiento o si ambos son complementarios.
Son complementarios en el 90% de los casos aunque cambian las reglas sectoriales y los procesos de compra son más ágiles y transparentes. El 96% de los compradores españoles creen que Internet es una herramienta fundamental para buscar información. La mitad (47%) de la población piensa que un producto no se encuentra en las tiendas tradicionales si no lo encuentran en Internet. El 30% de los consumidores busca ofertas más activamente que hace 12 meses.
No estar online supone un enorme coste de oportunidad para una PYME. Desarrollar una presencia online con una plataforma de comercio electrónico supone una nueva línea de negocio, y abrir nuevos mercados más eficientes.
El futuro es online?
El futuro es ONLINE sin duda. Maspyme está llena de historias de éxito online de comercios cosechando buenos resultados de negocio y captando nuevos clientes. Además el comercio tiene que desarrollar presencia y aplicaciones para capturar a los usuarios del Internet móvil.
Además del comercio online, qué pueden aportar las nuevas tecnologías al propio establecimiento.
Las nuevas tecnologías permiten a los comercios:
- Conocer nuevas tendencias de mercados
- Agilizar sus procesos comerciales, Marketing y atención al cliente
- Fidelizar a los clientes cautivos
- Diferenciarse de sus competidores
- Abrir nuevos mercados
- Capturar a los clientes de Internet móvil
Los comercios con vocación ONLINE orientadas a los resultados de negocio deben de focalizarse en mejorar su relevancia online, diseñar campañas de marketing online efectivas, introducir su comercio en el ámbito 2.0 y generar confianza con sus clientes actuales y prospectos. Este es el mejor camino hacia el éxito en términos de sostenibilidad, crecicimiento y rentabilidad. Cada negocio debe adaptar sus iniciativas online para maximizar el retorno.
